Политика конфиденциальности

NARFFUM — интернет-магазин парфюмерии, работающий в Республике Армения. Мы являемся оператором персональных данных, описанных в этой политике.

Контакты: narffum@gmail.com, +374 33 116 616.

Мы собираем только данные, необходимые для работы магазина и доставки заказов:

• Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, пароль (хранится в зашифрованном виде), а при входе через Google или Facebook — имя, e-mail и фото профиля, которые передают эти сервисы.
• Данные заказа: имя и фамилия, номер телефона, город, адрес доставки, комментарий к заказу, состав заказа, история и статус заказов.
• Данные программы лояльности: баланс кэшбэка и баллов, использованные промокоды.
• Содержимое списка желаний и корзины.
• Отзывы и оценки, которые вы оставляете к товарам.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства, операционная система, браузер, версия приложения, язык, посещённые страницы и базовые метрики скорости.

Мы не собираем данные банковских карт. Заказы оплачиваются при получении, и оплата проходит напрямую курьеру или платёжному провайдеру, а не через наши системы.

• Для создания аккаунта, управления им и входа в него.
• Для обработки, подтверждения по телефону, доставки и отслеживания заказов.
• Для работы программы кэшбэка и баллов.
• Чтобы показывать ваш список желаний, корзину и историю заказов на всех устройствах, где вы вошли в аккаунт.
• Чтобы отвечать на ваши вопросы и обрабатывать возвраты и претензии.
• Для защиты Сервиса, предотвращения мошенничества и исправления технических проблем.
• Чтобы измерять и улучшать работу сайта и приложения.
• Чтобы отправлять уведомления о заказах. Рекламные сообщения отправляются только с вашего согласия, и вы можете отказаться от них в любой момент.

Сайт использует только строго необходимые cookies: чтобы вы оставались в аккаунте и чтобы запомнить выбранный язык. Мы также используем измерение производительности от нашего хостинг-провайдера (Vercel Speed Insights), которое собирает анонимные метрики скорости страниц и не идентифицирует вас.

Приложение для iOS не использует cookies. Оно хранит вашу сессию на устройстве, чтобы вам не приходилось входить каждый раз.

Мы никогда не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только поставщикам услуг, которые помогают нам работать и обязаны защищать данные:

• Supabase — хостинг базы данных и сервис авторизации.
• Vercel — хостинг сайта.
• Google и Meta (Facebook) — только если вы выбираете вход через эти аккаунты.
• Курьерские службы — получают ваше имя, телефон и адрес для доставки заказа.
• Apple — в связи с распространением приложения через App Store.

Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон или для защиты наших законных прав.

Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен. Данные о заказах хранятся столько, сколько требует законодательство Армении о бухгалтерском учёте и защите прав потребителей. Технические логи хранятся недолго и затем удаляются или обезличиваются.

Вы можете в любой момент:

• Просматривать и изменять данные аккаунта в разделе «Мой аккаунт» на сайте или в приложении.
• Запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
• Попросить исправить или удалить ваши данные либо полностью удалить аккаунт.
• Отозвать согласие на получение рекламных сообщений.

Для этого напишите на narffum@gmail.com с адреса, привязанного к аккаунту. Мы отвечаем в течение 30 дней.

Весь трафик между вашим устройством и Сервисом зашифрован (HTTPS). Пароли хранятся только в виде хэшей. Доступ к персональным данным внутри компании есть только у сотрудников, которым он нужен для обработки заказов и поддержки клиентов.

Сервис предназначен для совершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные детей младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

Мы можем время от времени обновлять эту политику. Дата вверху страницы показывает актуальную версию. О существенных изменениях мы сообщим на сайте или в приложении.

Вопросы о конфиденциальности: narffum@gmail.com или +374 33 116 616.